Психология конфликта

Купить бумажную книгу и читать

Купить и скачать электронную книгу

Название: Психология конфликта

Автор: Наталья Владимировна Гришина

Издательство: Питер (Санкт-Петербург)

Год: 2009 (2-е изд., перераб. и доп.)

Страниц: 544

ISBN: 978-5-91180-895-2

Формат: DjVu (в rar)

Размер: 5,6 мб, в т. ч. 3% на восстановление

Качество: отличное (300 dpi, текстовый слой, цветная обложка)

Язык: русский

Серия: Мастера психологии

Для сайта:

Залито на: dfiles.ru, rusfolder.com

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

Содержание книги:

Предисловие.

Предисловие ко второму изданию.

ВВЕДЕНИЕ. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ.

Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой.

Классификации видов конфликтных явлений.

Научные определения конфликтов.

Признаки конфликтов.

Резюме.

ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов.

Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм.

Функциональная («равновесная») модель.

«Конфликтная модель».

К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта.

Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии.

Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов.

Победа теоретиков конфликта.

Становление конфликтологии.

Изучение конфликтов в отечественной науке.

Как сегодня понимаются конфликты.

Резюме.

Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов.

Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация.

З. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека.

К. Хорни: «Наши внутренние конфликты».

Интерпретация интерперсональных проблем.

Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты.

Признание и критика.

Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию.

Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию.

Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию.

М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов.

Общая оценка.

Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен.

Курт Левин.

Теории баланса.

Конфликт как когнитивная схема.

Субъективная оценка ситуации как условие конфликта.

Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели.

Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное.

Доминирование практической ориентации.

Изменение отношения к конфликтам.

Позитивные функции конфликтов.

Определение понятия конфликта.

Резюме.

Глава 3. Отдельные виды конфликтов.

Личностные конфликты.

A.Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов».

B.С. Мерлин: описание психологических конфликтов.

Мотивационные конфликты.

Когнитивные конфликты.

Ролевые конфликты.

Внутриличностные противоречия и конфликты.

Межличностные конфликты.

Психоаналитическая интерпретация.

Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей.

М. Дойч: зависимость от контекста.

Конфликты в различных сферах взаимодействия.

Попытки систематизации.

Межгрупповые конфликты.

Мотивационные подходы.

Ситуационный подход.

Когнитивные подходы.

Примеры исследований: соединение подходов / Внутригрупповые конфликты / Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов.

К. Левин: «пространство свободного движения».

М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы.

Отечественные исследования: развитие групп.

Общность конфликтов разных видов.

Резюме.

Глава 4. Методы изучения конфликта.

Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта.

Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях.

Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта.

Опросные методы.

Резюме.

ЧАСТЬ II. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ.

Глава 5. Как описываются конфликты.

Категории проблемного поля описания конфликтов.

Содержание понятия конфликта в обыденном сознании.

Структурные характеристики конфликта.

Стороны (участники) конфликта.

Условия конфликта.

Предмет конфликта.

Действия участников конфликта.

Исход конфликта.

Динамические характеристики конфликтов.

Резюме.

Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации.

Критические жизненные ситуации.

Объективно-субъективная природа конфликта.

Восприятие ситуации.

Определение ситуации.

Определение ситуации как конфликтной.

Факторы определения ситуации как конфликтной.

«Объективные» факторы определения ситуации.

Групповые факторы определения ситуации.

Индивидуальные факторы определения ситуации.

Синтез ситуационного и личностного подходов.

Резюме.

Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования.

Реакция человека на возникающие проблемы.

Уход от конфликта.

«Подавление» («борьба»).

Диалог.

Резюме.

Глава 8. Конфликтное взаимодействие.

Мотивы и цели участников взаимодействия.

Стратегии и тактики взаимодействия.

Процесс и виды воздействия.

Техники «борьбы».

Приемы конструктивного взаимодействия.

Нерешенные вопросы.

Регуляторы конфликтного взаимодействия.

Ситуационный контекст взаимодействия.

Психологические ориентации участников конфликта.

Социально-перцептивные регуляторы.

В возникновении конфликта всегда виноват другой?

Нормативные регуляторы.

Нормативное обоснование своей позиции и поведения.

Критерий справедливости/несправедливости.

Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях.

Культурные нормы взаимодействия в конфликте.

Этические нормы взаимодействия в конфликте.

Модели развития межличностной конфликтной ситуации.

Резюме.

ЧАСТЬ III. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.

Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция.

Становление практики управления конфликтами.

Переход от изучения конфликтов к их разрешению.

Начало практической работы с конфликтами.

Современная позиция.

Основные понятия управления конфликтами.

«Профилактика» конфликтности.

Основные термины и понятия.

Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: факторы их «управляемости».

Работа с конфликтами.

Способы урегулирования конфликтов.

«Силовые» методы разрешения конфликтов.

Переговоры.

Участие третьей стороны в разрешении конфликтов.

Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны.

Арбитраж.

Медиаторство.

Психология людей против усилий конфликтологии.

Резюме.

Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция.

Психотерапия: диалог человека с самим собой.

Психоаналитическая работа с конфликтом.

Поведенческая психотерапия.

Работа с конфликтами в гуманистической психологии.

Психологическое консультирование.

Групповая психотерапевтическая работа.

Взаимодействие психолога и клиента.

Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе.

Резюме.

Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта.

Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений.

Принципы психологического посредничества.

Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания.

Процесс психологического посредничества.

Контакт посредника с клиентом.

Анализ конфликта.

Раздельная работа с участниками конфликта.

Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы.

Резюме.

ЧАСТЬ IV. ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ И ИХ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ.

Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению.

Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые.

Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте.

Обучающие программы для школьников.

Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие.

Школьное посредничество.

Навыки посредничества для профессионалов.

Резюме.

Заключение.

Список литературы.