Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Купить бумажную книгу и читать

Название: Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Год: 2004

Автор: Панфилова А. П.

Издательство: СПб.: Знание, ИВЭСЭП

ISBN: 5-7320-0725-0

Язык: русский

Формат: DjVu

Количество страниц: 495

Размер: 6,3 МБ

Учебное пособие, подготовленное доктором педагогических наук, профессором РГПУ им. А. И. Герцена Альбиной Павловной Панфиловой, выполнено на основе анализа теоретического и практического коммуникативного опыта по налаживанию эффективного делового взаимодействия, описанного в отечественной и зарубежной литературе. В книге освещается широкий спектр проблем деловой коммуникации в профессиональной деятельности: особенности делового общения в новых экономических условиях, вербальные и невербальные средства коммуникации, психотипы участников делового взаимодействия и их специфика, формы делового общения и др. Несомненный интерес для читателей представляют практические рекомендации для профессионального общения при ведении переговоров и торгов, деловых бесед и споров с оппонентами, пресс-конференций и самопрезентаций, публичных выступлений.

Книга может быть полезной для студентов, изучающих вопросы деловой коммуникации, предпринимателей, банкиров, менеджеров, маркетологов, юристов, психологов, экономистов, лингвистов, социологов, специалистов по паблик рилейшнз, рекламе и купле-продаже.

Введение 6

Раздел I. Коммуникативная компетентность специалиста 10

Глава 1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности 10

Глава 2. Виды общения 21

Глава 3. Характеристики делового общения 24

Глава 4. Вербальные средства коммуникации 34

Глава 5. Коммуникативные барьеры 50

Глава 6. Слушание в деловой коммуникации 76

Глава 7. Вопросы в деловой коммуникации 92

Глава 8. Ответы на вопросы 98

Глава 9. Невербальные средства в деловой коммуникации 115

Глава 10. Какие сигналы выдают неискренность, обман? 167

Глава 11. Репрезентативная система в деловой коммуникации 178

Раздел II. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров 195

Глава 1. Психогеометрические характеристики личности 196

Глава 2. Типы посетителей коммерческих ярмарок, выставок 209

Глава 3. Ролевые и манипулятивные классификации 214

Раздел III. Формы деловой коммуникации 233

Глава 1. Деловой разговор 234

Глава 2. Деловая беседа по телефону 254

Глава 3. Деловые совещания 264

Глава 4. Пресс-конференция 280

Глава 5. Деловые переговоры 294

Глава 6. Торги 325

Глава 7. Дискуссия, симпозиум, полемика, дебаты, спор и др 344

Глава 8. Публичная речь 382

Глава 9. Презентация 401

Глава 10. Самопрезентация 410

Раздел IV. Методы стимулирования критического и творческого мышления специалистов в деловой сфере 430

Глава 1. Обучающие игры 431

Глава 2. Методы генерирования идей 439

Глава 3. Критика в деловой коммуникации 454

Глава 4. Комплименты в деловой коммуникации 471

Заключение 483

Глоссарий 485

Библиографический список 493

Скачать:

|