Аптечная машина продаж

Купить бумажную книгу и читать

Название: Аптечная машина продаж

Автор: Загорий Г.В., Пономаренко Н.С., Чертков Ю.И.

Издательство: К.: ИД "АММ"

Год: 2012

Страниц: 489

ISBN: 978-966-2768-00-8

Формат: PDF

Размер: 20 Мб

Язык: русский

Монография посвящена актуальной проблеме психосоциальной подготовки и совместных усилий в триангулярной системе взаимоотношений: «Врач - Провизор - Пациент». В данном издании рассмотрены практические вопросы поведенческих и профессиональных подходов, нооэтических и деонтологических позиций оптимизации межличностных взаимоотношений с пациентами, коллегами, менеджерами в системе здравоохранения и фармации всех уровней.

Представлены разделы максимально возможного достижения личного успеха в условиях конкуренции на рынке труда.

Рекомендовано для врачей, провизоров, интернов, студентов старших курсов в до- и последипломном образовании.

Содержание

Раздел 1 Аптечный маркетинг

Глава 1 Воронка продаж. Первый уровень

Глава 2 Второй уровень воронки продаж

Глава 3 Ценообразование в аптеках и аптечных сетях

Глава 4 Третий уровень воронки продаж

Глава 5 Мотивация

Глава 6 «Пирамида аптечных продаж» - проверенный инструмент увеличения «среднего чека»

Глава 7 Психотипирование в практической деятельности провизора

Глава 8 Партнерство с производителями

Глава 9 Переговоры с закупщиками аптечных сетей

Глава 10 Стандарты работы аптеки

Раздел 2 Мастер-класс аптечных продаж

Глава 1 Покупатели и мы. Как понять, что нужно клиенту?

Глава 2 Отрицательный герой? Правда, это не Ваша роль?

Глава 3 Сервисная конкуренция в аптеках

Глава 4 Все по полочкам. Успешный мерчандайзинг в аптеке

Глава 5 Понять клиента

Глава 6 Уровни профессиональной реализации провизора

Глава 7 Синдром эмоционального выгорания. Возражения и конфликты. Методы преодоления

Глава 8 Триггерная методика в аптеке

Глава 9 Развитие ключевых клиентов.

Глава 10 Ключевые клиенты: классификация. Правила ведения переговоров

Глава 11 Секреты убеждения

Глава 12 Десять правил убеждения

Глава 13 Специальные техники продаж

Глава 14 Введение в нейролингвистическое программирование

Глава 15 Практическое использование техник НЛП в аптеке

Глава 16 Конфликтные ситуации: позитив или негатив? Как использовать возражения на пользу пациенту и аптеке

Глава 17 Особенности телефонных коммуникаций

Глава 18 Немного наблюдений о культуре общения

Глава 19 О морально-этических аспектах аптечных продаж

Раздел 3 Протоколы провизора (фармацевта) при отпуске безрецептурных лекарственных средств