Конфликты. Пути их преодоления

Купить бумажную книгу и читать

Название: Конфликты. Пути их преодоления

Автор: Джини Г. Скотт

Издательство: Внешторгиздат

Год: 1991

Страниц: 190

ISBN: 5-85025-05-7

Формат: djvu

Размер: 10,34 Мб

Качество: хорошее, текстовый слой, оглавление.

Знать правила теории разрешения конфликтов, уметь ими пользоваться — значит получить действенный рычаг в управлении собой, во взаимоотношениях с партнерами, просто с людьми. В книге рассказывается о том, как добиться желаемого в любой ситуации; как улучшить взаимоотношения между супругами, друзьями, родителями и детьми, деловыми партнерами, сотрудниками и соседями; как защититься от трудных в общении людей; как преодолеть раздражение, недоверие и страх. Приобретенные знания помогут созданию той атмосферы, которая способствует устранению конфликтных ситуаций.

Введение

Рационально-интуитивный метод разрешения конфликта

Часть I. Контроль эмоциональной сферы

Преодоление двух видов эмоций, которые относятся к основным источникам конфликта — раздражения и недоверия

Контроль собственного раздражения и страха в конфликтной ситуации

Часть II. Использование вашего разума для понимания и управления конфликтами

Ловушка ответственности

Распознавание причин конфликта и реагирование на подспудные желания

Преодоление конфликтом посредством улучшения общения

Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации

Выбор наилучшего стиля поведения в конфликтной ситуации для ежедневного общения

Выработка взаимовыигрышных решений

Как общаться с трудными людьми

Часть III. Использование вашей интуиции для обнаружения новых возможностей

Выработка альтернатив и решений

Превращение ваших конфликтов в созидательные возможности.