Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Бьёрн Андерсен

Издательство: РИА "Стандарты и качество"

Год: 2003

Страниц: 151

Язык: русский

Формат: PDF

Размер: 6.58MB

ISBN 5-94938-012-6

Автор этой книги Бьёрн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприятий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процессов. Данная книга отличается от всех других, написанных им, тем, что в ней использован последовательный подход и дано целостное объяснение совместного использования различных инструментов (средств), необходимых для внедрения усовершенствований.

В ней вы найдете более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают характерные проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством, как частных, так и государственных предприятий. Рассматриваются решения таких вопросов, как определение приоритетов, анализ проблем, генерация идей, организация улучшения программ совершенствования и их внедрения. Описание каждого отдельного инструмента в книге сопровождается иллюстративным примером, а также образцами бланков-формуляров.

Эта книга может стать настольной в вашей работе по совершенствованию организации.