Ведение деловых переговоров

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Вергилес Э.В.

Название: Ведение деловых переговоров

Издательство: Москва

Год: 2003

Страниц: 26

Формат: PDF

Язык: русский

Размер: 1.23 Mб

Переговоры - это факт нашей повседневной жизни. Каждый день мы о чем - то договариваемся. Переговоры являются основным средством получить от других то,чего мы хотим.

Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Стандартная переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко всего вместе. Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения переговоров - быть податливыми или жестокими. Мягкий по характеру человек

желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки. Жестокий участник переговоров рассматривает любую ситуацию как состязание воли, в котором сторона, занявшая крайнюю позицию и упорно стоящая на своем, получает больше. О любом методе переговоров можно достаточно верно судить с помощью трех критериев : он должен привести к разумному соглашению, если таковое вообще возможно; он должен быть эффективен; он должен улучшить или по крайней мере не испортить отношения между сторонами. В переговорном процессе важное значение имеет грамотное ведение не только деловой , особенно дня людей, занятых бизнесом, но и протокольной стороны общения. Успех деятельности во многом зависит, насколько участники владеют наукой и искусством общения, знают общепринятые правила и нормы делового общения, умеют вести переговоры.

Скачать - Ведение деловых переговоров