Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие.

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Волгин В.В.

Название:Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие. - 2-е изд., изм. и доп.

Издательство: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К'"

Год: 2005

Страниц: 520

Формат: djvu

Размер: 20 Мб

ISBN: ISBN 5-94798-608-6

Качество: нормальное

Язык: русский

Эта книга входит в серию практических пособий, единственный пока в России источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, маркетинга и управления. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Серия практических пособий служит надежным советчиком для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам автодилерских и автосервисных предприятий.

Глубина, диапазон и объем информации в серии пособий превышают требования к информации, необходимой студентам технических вузов и техникумов, ориентированных на подготовку организаторов ремонта и обслуживания техники. Пособия включают информацию по следующим дисциплинам специальности 230700 "Сервис": "Сервисная деятельность", "Менеджмент в сервисе", "Маркетинг в сервисе", "Прогнозирование и планирование в сервисе", "Проектирование процесса оказания услуг" и др.

Организация труда.

Задачи специалистов.

Исполнение заказа.

Общение с клиентами.

Управление предприятием.

Нормативные документы.