Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Таунсенд П., Гебхардт Дж.

Название: Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества

Издательство: Quality Makes Money, РИА "Стандарты и качество"

Год: 2009

Формат: PDF

Размер: 5 mb

Для сайта:

Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) - аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, "Шесть сигм"). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению. Именно поэтому основное внимание уделяется тем аспектам деятельности организаций, которые связаны с ее работниками и корпоративной культурой. При этом авторы используют простую систему измерений, позволяющих оценить качество самого подхода - сокращение затрат в расчете на одного работника, виды экономии, тенденции в ней, использование сэкономленных средств, текучесть кадров, производительность.