Лидеру о менеджменте

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Сартаков А.Н.

Название: Лидеру о менеджменте

Издательство: Екатеринбург: [Б. изд.]

Год: 2014

Страниц: 603

Формат: pdf

Размер: 18 mb

Автор этой книги – человек, изменивший жизни сотен людей, перевернувший их сознание и заставивший многих поверить, что не покоряемых вершин не существует. Книга позволит Вам как управленцу найти ответы на возникающие вопросы, поможет сформировать стратегию развития бизнеса, развить лидерские качества и коммуникации, так необходимые в рыночных взаимоотношениях. Описанные в ней методики, адаптированные к Российской бизнес-среде приобретают истинную ценность как прикладные инструменты.

Сергей Черных, МВА, «Газпром трансгаз Югорск».

Опыт общения с современными руководителями в различных сферах бизнеса показывает, что многие из них, искренне желая повысить качество управления в своей зоне ответственности, часто получают результат, прямо противоположенный желаемому. Причинами многих неуспехов, конечно, являются ошибки управления и анализ показывает, что ошибки управления у различных руководителей часто бывают шаблонными, как будто один посредственный ученик списывал контрольную у другого.

Дмитрий Растворов, mMBA, «Грин Хит Рус».

Книга полезна для менеджеров в широком смысле этого слова.

Содержание:

В качестве предисловия

Стр.1

Часть 1. Менеджер и его личностный потенциал

1.

Архетип менеджера

9

Деятельность менеджера

10

Сравнительный анализ предпринимателей, интрапренеров и традиционных менеджеров

14

Качества руководителя в условиях глобализации

18

2.

Компетенции менеджера

19

Компетенции менеджера по стандарту NOS

20

Свод умений современного менеджера

23

3.

Менеджмент и власть

25

Источники власти и стратегии влияния

26

Типы власти в обществе

29

Стили управления

31

Законы власти

33

4.

Целеполагание

38

Парадигма «Ценности – цели – действия»

39

Ценностный ряд

40

Форсайт (образ будущего)

42

Влияние миссии организации

44

Контур управления

46

МВО (управление по целям)

50

Разработка и внедрение KPI

52

Сбалансированная система показателей BSC

57

5.

Выработка и принятие управленческих решений

62

Структурированный подход к принятию решений «5С»

63

Физическая модель любой управленческой структуры

66

Техники, помогающие в поиске решений

67

Круговой сбор идей, брейнсторминг, дискуссии в малых группах

69

Совещания

71

Передовой опыт японских менеджеров

74

Логические схемы в широкой практике менеджмента

76

6.

Менеджер и его команда

81

Формальные группы в организации

82

Некоторые общие проблемы групп

83

Групповое мышление, приводящее к групповому эгоизму

84

Алгоритм создания эффективной трудовой группы

85

Команда в организации

86

Типологии командных ролей в группе

87

Типология М. Белбина

88

Типология С. Майерса

99

Этапы развития команды

102

Подходы к формированию управляющей команды

103

Индикатор типов личности Майерс – Бриггс (MBT)I

104

10 шагов для создания команды Дж. Максвелла

111

Развитие трудовой группы с позиций социальной психологии

113

Теория развития коллектива А.С. Макаренко

116

Об уровнях психической зрелости человека

117

7.

Конфликты и их разрешение

134

Развитие компании и рациональный конфликт

135

Управление рациональным конфликтом

136

Управление эмоциональным конфликтом

137

Психологические причины эмоциональных конфликтов

143

Двенадцать правил

145

Теоретические взгляды на конфликты

145

8.

Стресс и давление

149

Влияние стресса на человека

150

Причины стрессов по Handy

151

Распознавание признаков стресса

153

Физиология стресса

154

Рекомендации психологов по борьбе со стрессом

155

Н. Хилл: «Страх – главный враг человечества»

162

Четыре столпа жизненной энергии

163

9.

Управление своими ресурсами

165

Торсионные поля и их взаимодействие

166

Мыслеобраз как основной продукт жизнедеятельности человека

167

Полезные техники для управления мыслетворчеством

170

Как увеличить силу мысли

176

Саморазвитие

178

Управление временем, общие рекомендации

181

Эффективное планирование времени и мыслетворчество

182

Качества полноценного здорового человека по Стивенсу

191

10.

Коммуникации

193

О технике общения и публичных выступлений

193

Деловой этикет

195

Методы воздействия на окружающих: убеждение, внушение

197

Деловая беседа, умение слушать

200

Интервью (собеседование)

205

Переговоры

207

Техники успешных публичных выступлений

214

Общие подходы к работе менеджера с информацией

219

11.

Лидерство

222

Классификации лидеров

222

Эволюция теорий лидерства

224

Харизма

226

Критерии эффективности лидера по способности формировать коллектив

233

Решётка лидерства

237

Теория диад

238

Ситуационное лидерство: сравнение моделей

240

Личностные аспекты лидерства

241

Личность лидера и его стиль

243

Развитие харизмы

245

Типология современных российских лидеров

247

Практические рекомендации действующему руководителю

248

Часть 2. Менеджер и его сотрудники

12.

Системный подход к управлению персоналом

251

Исторический аспект системного подхода

252

Алгоритм системного подхода

253

А. Файоль: «Научный подход к управлению»

255

Ф. Тейлор: «Научный менеджмент»

257

В. Ленин: «Учиться работать»

259

А.К. Гастев: «Как надо работать»

260

Социальная психология: приобретенная беспомощность

264

Четыре концепции управления персоналом

265

13.

Привлечение и отбор персонала

268

Стресс - интервью

268

Наёмники и сотрудники

270

Резюме

274

Собеседование при приёме на работу

275

Соответствие человека работе или организации

276

Трудовой договор

277

Должностная инструкция

277

Подготовка к собеседованию со стороны нанимателя

279

Вхождение в организацию, адаптация

285

Системный подход к поиску и отбору в европейском агентстве

287

О полиграфе

288

14.

Оценка индивидуальной деятельности сотрудника

290

Стандарты выполнения работы

291

Методы оценки показателей индивидуальной работы

292

Традиционные методы оценки персонала

293

Оценка индивидуального вклада работника

295

Аттестация персонала

298

Особенности традиционных подходов к аттестации

299

Аттестация с позиций Э. Деминга

304

Анкета «Аттестация»

305

15.

Расстановка персонала

316

Функциональное поле деловой структуры

316

Ротация как метод управления персоналом

317

Деловая карьера

319

Управление карьерой и социальные лифты

320

16.

Создание условий для профессионального развития работников организации

328

Арсенал методов для развития сотрудников

328

Развитие сотрудников с опорой на личностные особенности

329

Типология информационного метаболизма

331

Особенности активных методов обучения

334

Дуальная форма подготовки специалистов рабочих квалификаций

336

Система работы с менеджерами развивающихся компаний

338

Структурная концепция корпоративного учебного центра

343

Наставничество и коучинг

348

Особенности обучения взрослых в европейской культуре

350

17.

Мотивация и стимулирование персонала

352

Идея мотивации

353

Стимулы и мотивы

354

Содержательные теории мотивации

354

Процессуальные теории мотивации

359

Принципы для использования мотивационных стимулов

362

Оценка эффективности системы стимулирования труда

363

Источники удовлетворённости трудом

364

Модель HackmanandOldhamи обогащение труда

366

Оплата труда

369

Концепция стимулирующей заработной платы в российских реалиях

371

18 факторов мотивации

373

Мотивационные стимулы и их предназначение

374

Система премирования на основе KPI

375

18.

Скрытое управление человеком

377

Общий алгоритм скрытого управления

377

Индивидуальные особенности адресата: типология по особенностям восприятия

378

Классификация Юнга

380

Сигналы пантомимики

381

Психологические основы скрытого управления

382

Мишени воздействия

383

Приманки для адресата

385

Средства достижения аттракции

388

Внушение и внушаемость

389

Правила Гомера, Сократа, Паскаля.

390

Манипулирование информацией: демагогия и софизмы

391

Скрытое управление в системе: «Руководитель – подчинённые»

392

Уловки

396

Раппорт

398

Общение в рамках канала управления

400

Общеизвестные техники манипулирования

401

Влияние цвета поведение человека

406

Концептуальная власть

406

Часть 3. Менеджер и рынок

19.

Организация и её внешняя среда

416

Сущность маркетинга

416

Логика практического маркетинга

418

Концепции маркетинговой смеси

420

Предмет маркетинга

422

Жизненный цикл продукта

424

Бренд

425

Маркетинговая среда компании

428

Заинтересованные стороны и их ожидания

429

Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинга

430

STEEP - анализ

432

Концепции управления маркетингом

434

20.

Маркетинговые исследования

441

Необходимость исследований

442

Качественные методы исследований

444

Количественные методы исследований

445

Выбор объектов исследования

448

Анкетирование, рекомендации

449

Бенчмаркинг

452

Отдельные примеры маркетинговых исследований

453

Беглый взгляд на анализ отрасли

456

Пять сил Портера

459

Маркетинг во время прогулки

461

21.

Целевые рынки: их сегментирование оценка

463

Модель покупательского поведения

463

Факторы, влияющие на процесс принятия решений потребителем

464

Сегментирование рынка

470

Расчёт объёма целевого рынка

476

Основные факторы на рынке В2В

479

Плюсы и минусы концентрированного маркетинга

480

Возможности и угрозы в развитии компаний

481

Маркетинг партнёрских отношений, модель шести рынков

483

Сетевой маркетинг

488

Маркетинг в сфере услуг

490

Позиционирование и имидж. Зонтичные бренды

491

22.

Стратегический маркетинг

498

Многообразие стратегий

499

Стратегия создаётся в болоте рынка, а не в башне из слоновой кости

503

Стратегии конкуренции М. Портера

505

Наступательная и оборонительная маркетинговые стратегии

510

Стратегии последователей

512

Стратегии обитателей рыночных ниш

513

Матрица BCG

515

Матрица Ансоффа

516

Подходы, конкурирующие с ориентацией на потребителя

517

Ценообразование

518

Наиболее известные стратегии ценообразования

524

Ценовые исследования

525

Корпоративная легенда одной европейской компании

529

23.

Бренд – менеджмент

530

4 этапа стратегического бренд – менеджмента

530

Маркетинговые преимущества сильных торговых марок

531

Стратегия брендинга

532

Подходы к разработке нового продукта

534

Креативность и латеральный маркетинг

535

Отличия вертикального и латерального маркетинга

537

Заповеди хорошего бизнеса

540

Десять смертных грехов маркетинга

541

Главные техники в маркетинговом мышлении и практике

542

24.

Эффективные продажи

543

Не продавайте функции, продавайте пользу…

543

Маркетинговые коммуникации

543

Реклама

546

Характеристики массовых типов средств информации

548

Стимулирование сбыта

552

Основные принципы успешной торговли

556

Магия успешных продаж

557

Личные продажи

560

Искусство продаж

561

Принципы работы с клиентами

562

Скрытое управление при продажах

563

Типичные ошибки работников торговли

566

Часть 4. Лидерство и корпоративная культура

25.

Сущность корпоративной культуры

567

Общие определения культуры

567

Корпоративная культура (культура организации)

568

Значение корпоративной культуры в эпоху глобальных слияний и поглощений

572

Корпоративная культура на рабочем месте

572

Субкультура и контркультура

573

Пути формирования культуры организации

574

Сущность и диагностика культуры группы

578

Противоречия, тормозящие развитие культуры

579

Базовые основополагающие представления

581

Провозглашаемые убеждения и ценности

582

Артефакты

582

Уникальная общая психология

583

Эгрегоры и культура групп

584

Типология культур Хэнди и Харрисон

585

Типология К. Камерон и Р. Куинн

589

Типология Виллис и Пауль

591

Концепция национальных деловых культур Хофстеде

592

Типы корпоративных культур, определяемые уровнем развития трудовой группы

598

Влияние технологии на культуру организации (Вудворд)

599

Объективность корпоративной культуры по отношению к лидеру

600

26.

Феномен корпоративной культуры

601

Что отнести к феномену

601

Видение, образ будущего

602

Миссия, стратегия

604

Организационная структура

605

Провозглашаемые ценности

608

Философия организации

609

Этические кодексы организации

610

Деловой этикет

613

Общение по телефону

616

Функции кодекса корпоративной этики

618

Регламентация управления

620

Корпоративные истории, мифы, легенды

621

Ритуалы и церемонии

625

Символы и атрибуты организации

626

27.

Корпоративные мероприятия

627

Event management

627

Teambuilding

629

Подготовка корпоративного мероприятия: исследования

631

Творческая разработка

634

Планирование

636

Возможные проблемы и риски

647

Подведение итогов корпоративных мероприятий

652

Часть 5. Эккаунтинг

28.

Некоторые сведения об управленческом учёте и управлении активами

653

Управленческий и бухгалтерский (финансовый) учёт

654

Спрос на информацию управленческого учёта

655

Истоки управленческого учёта

655

Рентабельность инвестированного капитала

656

Оценка затрат по видам деятельности

657

Оценка себестоимости продукции пути её сокращения

657

Два подхода к калькуляции себестоимости

659

Функциональная система калькуляции затрат

661

Безубыточность и запас безопасности

664

Прибыль и её виды

666

Интеллектуальная собственность и интеллектуальные права

667

Управление материальными активами

671

Список использованных источников

675

|