Конфликты в стоматологической практике: подходы к их решению и профилактике

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Ларенцова, Полуев, Тучик, Смирнова, Балута

Название: Конфликты в стоматологической практике: подходы к их решению и профилактике

Издательство: Медицинская книга

Год: 2005

Формат, Размер: djvu (1,7 Мб) DOC (614 kb) in RAR

В пособии собран обширный материал, который должен представлять интерес для практикующих врачей — стоматологов. По существу оно служит началом разработки нового научного направления - конфликтология в стоматологии. Показаны различные виды конфликтов, объективные и субъективные причины возникновения, динамика их развития и некоторые пути и способы разрешения таких конфликтов между врачом и пациентом.

Проанализированы различные случаи, приводящие к конфликтным ситуациям в работе врача-стоматолога. Рассмотрены типичные примеры жалоб пациентов к стоматологам. Дан анализ ошибок и упущений в работе врача при оказании услуг. Особое внимание уделено правильному ведению первичной медицинской документации. Показан накопленный опыт осуществления оценки качества стоматологических услуг, и пути разрешения возможных конфликтных ситуаций, не доводя их до судебных разбирательств, что объективно выгодно как пациенту, так и клинике. Представлены результаты работы страховой программы СтАР.