Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса Автор: Кокерелл Ли Издательство: Азбука-Бизнес Год: 2014 Формат: fb2, mobi Страниц: 128 ISBN: 978-5-389-07817-8 Размер: 1,28 мб Качество: хорошее Язык: русский 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и...
Секреты продаж: трудные клиенты. Автор: Ефимова С. А., Плотников А. П. Издательство: "Равновесие" Год : 2007 г. Формат : аудиокнига MP3 Размер : 124 МБ Время вучания : 4 часа 35 минут Что делать, если возникла конфликтная ситуация? Как быть, если клиент не слышит ваших доводов? Как в итоге с ним договориться?.. И как при этом справиться с напряжением и стрессом? Успешные люди отличаются не только...
Handbook of Public Administration, Third Edition (Public Administration and Public Policy) Издательство: CRC Press Автор: Jack Rabin, W. Bartley Hildreth, Gerald J. Miller Год: 2006 Количество страниц: 1264 Формат: PDF Размер: 19 mb Язык: English Since the publication of the previous edition, the best-selling Handbook of Public Administration enters its third edition with substantially revised, updated, and expanded coverage of public administration history, theory, and practice. Edited by preeminent authorities in the field, this work...
Управление предпринимательскими рисками в турбизнесе Автор: Крутик А.Б., Подлобошникова Е.М. Издательство: ЛГУ им.А.С.Пушкина Год :2007 Страниц: 132 ISBN: 978-5-8290-0716-4 Формат :PDF Размер :5,27 Мб В монографии представлен процесс формирования исследовательского подхода, понятийного аппарата и содержания современного управления предпринимательским риском как научной дисциплины в приложении к туризму и тур бизнесу, показаны особенности становления различных направлений управленческого знания. Особое внимание уделено рассмотрению средств и способов адекватного анализа и эффективного моделирования рисков...
Как плавать среди акул Автор: Харви Маккей Издательство: Минск: Попурри Год: 2014 Страниц: 200 Язык: русский Формат: rtf, epub Размер: 1.2 Мб Известный миллионер Харви Маккей правдиво и доступно рассказывает о том, как обойти своих конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров. В книге он излагает хронику своих успешных решений и методов выживания, освоенных за три десятилетия и приведших его к столь значительным свершениям. Для широкого круга...
Ивент-агентство "Альфа" на грани краха. Правила построения эффективной сервисной компании Автор: Марина Корсакова Издательство: Альпина Паблишер Год: 2012 Формат : pdf Размер : 14 мб Cтраниц: 192 Язык: русский Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев — сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как...
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней Автор: Алексей Рязанцев Издательство: СПб.: Питер Год: 2015 Страниц: 270 Язык: русский Формат: fb2 Размер: 2.7 Мб В 95 % российских компаниях система продаж не выстроена вообще. И если за 50 дней вы успеете ее спроектировать и внедрить в ваш бизнес, то удвоение – это минимум, на который вы можете настраиваться. Все дело в принципах развития бизнеса и построении системы продаж. О том, как...
Customer Relationship Management Автор: Kristin Anderson, Carol Kerr. Издательство: McGraw-Hill. Год : 2002 Формат : PDF Размер : 18 Mb Язык : English Для сайта: All managers, whether brand-new to their positions or well established in the corporate hierarchy, can use a little brushing-up now and then. The skills-based Briefcase Books Series is filled with ideas and strategies to help managers become more capable, efficient,...
Таможенное дело Автор: Молчанова О.В., Коган М.В. Издательство: Феникс Год : 2007 Формат : DjVu Размер : 3 MB В учебном пособии представлен краткий обзор по основным темам учебной дисциплины «Таможенное дело», которые полностью отражают струк туру современного таможенного дела России. В пособии использованы положения Конституции РФ, Таможенного кодекса РФ, введенного в действие с 1 января 2004 г., иные федеральные законы и нормативные правовые...
Модели и методы управления портфелями проектов Название: Модели и методы управления портфелями проектов Автор: А.А. Матвеев, Д.А. Новиков, А.В. Цветков Издательство: Москва: ПМСОФТ Год: 2005 Страниц: 206 Формат: pdf (оригинал) Размер: 2.48 mb ISBN: 5-9900281-3-X Качество: отличное Для сайта: новость восстановлена Настоящая работа содержит описание моделей и методов управления портфелями проектов. В работе рассматривается связь управления проектами со стратегическим планированием на основе портфельного управления. Приводятся математические модели управления портфелями проектов:...
Принятие бизнес-решений Автор: Сидорова Н.А. Издательство: Альфа-пресс ISBN: 978-5-94280-225-4 Год: 2007 Страниц: 160 Размер: 2.1 мб Формат: Djvu Качество: хорошее Книга адресована широкому кругу читателей, а, прежде всего - деловым людям, которые понимают: в современной высококонкурентной рыночной среде традиционные методы решения задач срабатывают не всегда; новаторство и творчество нужны и в применении к сугубо техническим проблемам ("железкам"), и в обработке информации, и в организации...
Бренд-интегрированный менеджмент. Каждый сотрудник в ответе за бренд Автор: Г. Тульчинский, В. Терентьева Издательство: Вершина ISBN: 5-9626-0274-9 Год: 2006 Страниц: 213 Формат: DOC Размер: 2,1 Мб Интеграция всех бизнес-процессов на основе тщательно продуманного бренда - обязательное условие эффективного управления компанией. В книге впервые рассматриваются проблемы формирования полноценного бренда, а также имиджа и репутации компании в контексте управления персоналом. Создание и позиционирование бренда и внутренний PR, корпоративная культура как бренд-ресурс, философия компании и...
17 мгновений имидж-откровений Автор: Татьяна Гурьева Год издания: 2014 Издательство: ИП Стрельбицкий Страниц: 90 Формат: PDF Размер: 5,5 Мб (+3%) Наука имиджмейкинга стремительно развивается, превращаясь в целую индустрию. И это вполне естественно, ведь впечатление, которое мы производим на людей, часто является определяющим в развитии отношений, будь то в бизнесе или в личной жизни. Эта книга дает уникальную возможность получить квалифицированную помощь и советы от бизнес-тренера, консультанта по...
Как заработать на разнице курса валюты Автор: Сергей Курчёнков Издательство: М.: Алгоритм Год: 2015 Страниц: 192 Язык: русский Формат: fb2 Размер: 5.6 Мб В книге доступным языком описаны принципы маржинальной торговли на валютном рынке, дана общая информация по техническому линейному анализу и подробно представлен свечной анализ. В конце повествования автор рассказывает об эффективной торговой стратегии валютного трейдинга, а также затрагивает вопросы риск-менеджмента и психологии торговли. Книга будет полезна как опытным...
Основы кадрового менеджмента Автор: Щёкин Г.В. Издательство: МАУП Страниц: 280 Год :2004 Формат :PDF Размер :7,96 МВ В учебнике рассмотрены основная цель, задачи, принципы, формы и методы кадрового менеджмента как системы упрагвления человеческими ресурсами в условиях производственной деятельности. Наряду с традиционными освещены новые направления организации управления персоналом на производстве. скачать с depositfiles скачать с...
Post-Communist Transition: Some Lessons (Thirty-First Wincott Lecture) Автор: Leszek Balcerowicz Издательство: Inst of Economic Affairs ISBN: 0255365330 Дата издания: 2002-12 Страниц: 63 Язык: Английский Формат: PDF Размер: 2.4 MB The post-communist transition in Europe and the former Soviet Union is one of the most important transformations in modern history. The changes involved were exceptionally large, and it was not only political and economic systems that were affected: there were changes in...