По кнопке выше можно купить бумажные варианты этой книги и похожих книг на сайте интернет-магазина "Лабиринт".
Using the button above you can buy paper versions of this book and similar books on the website of the "Labyrinth" online store.
Реклама. ООО "ЛАБИРИНТ.РУ", ИНН: 7728644571, erid: LatgCADz8.
Название: Call-центры и компьютерная телефония
Издательство:СПб.: БХВ-Санкт-Петербург
Автор:Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А.
Год: 2002
Страниц:372
Формат: djvu
Язык: русский
Размер: 2.34 MB
Качество: хорошее
Для сайта:
новость восстановлена
Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.
*****
Купить бумажную книгу или электронную версию книги и скачать