По кнопке выше можно купить бумажные варианты этой книги и похожих книг на сайте интернет-магазина "Читай Город".
Using the button above you can buy paper versions of this book and similar books on the website of the "Labyrinth" online store.
Реклама. ООО «Новый Книжный Центр», ИНН: 7710422909, erid: MvGzQC98w3Z1gMq1kx5ACoy5.
Название: Call-центры и компьютерная телефония
Издательство:СПб.: БХВ-Санкт-Петербург
Автор:Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А.
Год: 2002
Страниц:372
Формат: djvu
Язык: русский
Размер: 2.34 MB
Качество: хорошее
Для сайта:
новость восстановлена
Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.
*****
Купить бумажную книгу или электронную версию книги и скачать