Ваша золотая рыбка (Аудиокнига)

Купить бумажную книгу и читать

Название: Ваша золотая рыбка

Автор: Джон Вон Эйкен (John Von Achen)

Категория: Аудиокнига

Жанр: Бизнес-литература

Издательство: СиДиКом

Год: 2006

Исполнитель: Юлия Кочкарева (исполнитель, переводчик)

Язык: Русский

Формат: MP3, 320 Кбит/сек, 44 кГц, стерео

Продолжительность: 01:18:1

Теги: ID3v2 Юникод Русский

Размер: 175,54 Мб

Файлов: 20

Уникальные приемы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам вновь и опять. Заветным желанием основной массы компаний считается то, чтобы покупатели оставались лояльными всегда. Но в современном мире сверх конкуренции для того, что бы не упустить клиента после 1-й покупки, необходимо много больше, чем просто загадать три желания.

Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то свежее и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание...

... Уйти к Вашим конкурентам!

Ни для кого не секрет, что за последние годы высота довольства клиентов уровнем сервиса в большинстве фирм здорово снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы поменять эту отрицательную статистику и выдать свежее определение понятию «сервис» для того...

... Чтобы клиенты оставались лояльными всегда!

«Ваша золотая рыбка. Уникальные основы, гарантирующие, что покупатели возвращаются к Вам опять и снова» - это очень интересная аудиокнига, полная фактических советов, помогающих компаниям и их работникам устраивать наиболее прочные, основательные и прибыльные отношения с клиентами... Надолго! Из этой программы Вы узнаете:

* В чем парадокс довольства клиентов? (и почему клиент не всякий раз обязан быть удовлетворен)

* Почему стоит почаще предлагать клиенту «фиолетового носорога»?

* Как клиенты могут помочь Вам снизить потери и увеличить доходность?

* Что покупатель запоминает более всего, совершая покупку?

* О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с покупателями наиболее ценным и при данном изящным

* Как устроить незабываемыми «моменты истины» в общении с клиентом?

* О стратегиях, позволяющих всегда сохраняться в поле зрения покупателя, не давая ему запамятовать о Вас

* О том, как «разбудить» клиентов, дав им возможность брать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией

* О определенных принципах, гарантирующих, что покупатели возвращаются к Вам опять и еще

Скачать "Джон Вон Эйкен. Ваша золотая рыбка"