Психодент

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Джегус И. Т.

Название: Психодент

Издательство: Харьков: СиМ

Год: 2008

Страниц: 244 с.

Формат: pdf / rar + 3%

Размер: 7.25 MB

Первая из книг запланированного многотомника о том, как стоматологам достичь прогресса в ежедневной работе, используя эффективные идеи и новейшие знания на стыке современного маркетинга и психологии человека. Хотите стать вне конкуренции? Эта книга для вас.

Содержание.

Предисловие

Полезное позиционирование

Вы в восприятии ваших пациентов

Последнее доверие

Как стать убедительным

Первое слово дороже второго

Изучайте пациентов

Как произвести на пациента хорошее первое впечатление

Взаимоотношения с пациентами

Симпатии и синергизм в отношениях с пациентами

Какие потребности у пациентов

Ожидания пациентов от лечения

Как завоевать лояльность пациентов

Качество услуг — правда и вымысел

Удовлетворение пациентов

Разочарования пациентов

Как удержать пациента

Индивидуальный подход

О чувстве собственной важности

У1Р-услуги в вашей клинике

Когда хватило, но не всем

Сила чудесных впечатлений

Альтруизм

Эффект слепых пятен

Эффект потребительского транса

Эффект плацебо

Эффект Пигмалиона

Специализация и самосовершенствование

Ваша уникальность

Работаем быстрее — живем лучше

Заработайте себе авторитет и станьте лидером

Концентрация усилий

Послесловие