Организация автосервиса. Программа самообучения VAG 1-10.

Купить бумажную книгу и читать

Автор: Коллектив авторов

Название: Организация автосервиса. Программа самообучения VAG 1-10.

Издательство: VAG

Год: 2007

Формат: pdf

Размер: 9 Mb

Для сайта:

В выложенном архиве содержится 10 файлов с учебными материалами по программам самообучения № 1 - 10 Volkswagen Audi Group. В них представлена фирменная информация по организации эффективной работы сервисного центра, которая поможет изучить ключевые процессы сервиса и окажет помощь в их практической реализации.

В сборник входят следующие материалы:

Ключевые процессы сервиса: вступление.

Предварительная запись клиентов.

Подготовка к визиту клиента.

Приемка автомобиля/составление заказ-наряда.

Выполнение ремонтных работ/оказание услуг.

Контроль качества/подготовка к выдаче автомобиля.

Выдача автомобиля/разъяснения по счету.

Постсервисный опрос.

Сервисный ключ.

Интерактивная приемка.

Материал может быть полезен специалистам автосервиса, студентам и преподавателям ВУЗов.