Теория и практика потребительского поведения

Купить бумажную книгу и читать

Название: Теория и практика потребительского поведения

Автор: Платонова Л.А.

Издательство: Минск: Изд-во Гревцова

Год: 2009

ISBN: 978-985-6826-68-2

Страниц: 200

Формат: djvu

Размер: 43 Мб

Качество: нормальное

Язык: русский

В учебном пособии изложены современные концепции, подходы и методы правления поведением потребителей на рынке товаров, услуг в условиях глобализации. Книга включает 9 глав, вопросы и задания по дисциплине, глоссарий и приложение (руководящие принципы ООН по защите интересов потребителей). Предназначена для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей высших учебных заведений. Может быть, интересна руководителям и специалистам предприятий, организации, слушателям системы повышения квалификации.

Введение

Маркетинг и потребитель

Развитие потребления: история проблемы

Становление науки о поведении потребителя

Маркетинговые решения и потребитель

Глобальные потребительские рынки: структура и стратегии

Экономическое поведение потребителя

Роль концепции предельной полезности в теории потребления

Предпочтения потребителя и кривая безразличия

Моделирование процессов потребительского поведения

Внешнее влияние на поведение потребителей

Влияние культуры на сферу потребления

Социальные классы и статус человека

Персональное влияние

Влияние семьи

Влияние потребительской ситуации и розничной среды

Инновации и потребитель

Индивидуальные особенности потребителей

Информация и ее влияние на потребителя

Классификация информации. Информационное обеспечение товара

Сбор информации о предпочтениях потребителей на рынке

Информирование потребителей

Обработка информации потребителем

Обучение потребителей

Маркетинговые исследования потребителей

Характеристика процесса маркетинговых исследований потребителей

Оценка реакции потребителя на рынке

Анализ удовлетворенности конечного потребителя

Деловое покупательское поведение

Правовые аспекты потребительского поведения

Вопросы и задания по дисциплине

Глоссарий

Приложение

Литература