Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Автор: Джон Шоул Год издания: 2008 Издательство: Альпина Паблишер ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4 Страниц: 128 Формат: DJVU Размер: 1,0 Мб (+3%) Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен....
Внутридневная торговая система: 5 баллов за успех! Автор: Сафин В.И. Издательство: Форекс Клуб Год: 2003 Страниц: 67 Формат: pdf Размер: 2,32 Мб Качество: отличное Серия или Выпуск: школа валютных трейдеров Для успешной работы на валютном рынке надо иметь торговую систему. Она позволяет достичь четкости в работе, избежать возникновения в процессе работы всевозможных авралов и цейтнотов, снять психологическое напряжение и в итоге достичь цели, то есть увеличить Ваш счет. На ваших глазах...
Уступка доли в уставном капитале ООО: теория и практика Автор: Фатхутдинов Р.С. Издательство: Волтерс Клувер Год: 2009 Страниц: 117 Формат: PDF Размер: 1.5 Mb ISBN: 978-5-466-00407-6 Содержание: В книге исследуются гражданско-правовые проблемы уступки доли в уставном капитале обществ с ограниченной ответственностью. Подробно рассматривается вопрос о правовой природе доли в уставном капитале. С учетом определения природы доли в уставном капитале анализируются признаки и юридический состав уступки доли. Раскрывается вопрос о соотношении уступки доли в...
slide:ology: The Art and Science of Creating Great Presentations Автор: Nancy Duarte Издательство: O'Reilly Media ISBN: 0596522347 Дата издания: 2008-08-12 Страниц: 296 Язык: Английский Формат: PDF Размер: 10.8 Mb No matter where you are on the organizational ladder, the odds are high that you've delivered a high-stakes presentation to your peers, your boss, your customers, or the general public. Presentation software is one of the few tools that requires professionals to think visually...
Основы коммерческой деятельности Автор: Синецкий Б.И. Издательство: Юристъ Год: 2000 Страниц: 340 Формат: doc Размер: 18,07 Mb Учебник дает комплексное представление о коммерческой работе на внутреннем и внешнем рынке. Рассмотрены сущность и содержание коммерческой деятельности, заключение и исполнение контрактов, их платежные условия, работа с посредниками, заключение и исполнение лизинговых соглашений, современные формы и методы торговли и ряд других вопросов. Для студентов, преподавателей, а также для предпринимателей и...
Международное предпринимательство Автор: Ерохин В.Л. Издательство: Финансы и статистика Год: 2008 Страниц: 392 Формат: DOC Язык: русский Размер: 3.09 Mб В книге рассматриваются теоретические основы международного предпринимательства, организационно-правовые и межкультурные особенности предпринимательской деятельности на мировом рынке; вопросы торговли товарами и услугами, функционирования совместного предпринимательства, а также актуальные аспекты интеграционных процессов и тенденций интернационализации предпринимательской деятельности. Учитывая международный характер подготовки учебного пособия, глава 14 «Международное...
1C:Бухгалтерия 8 для начинающих Автор: Харитонов С. А. Издательство: Питер Год: 2009 Страниц: 381 Формат: djvu Размер: 8,69 Mb В пособии рассказывается о том, как быстро освоить программу "1C: Бухгалтерия 8" и научиться эффективно ее использовать для бухгалтерского и налогового учета, составления учетных регистров, а также бухгалтерской и налоговой отчетности. Материал книги охватывает все основные разделы учета: отдельные главы посвящены операциям по банку и кассе, кадровому учету и...
Interactive LISREL in Practice: Getting Started with a SIMPLIS Approach (SpringerBriefs in Statistics) Автор: Armando Luis Vieira Издательство: Springer ISBN: 3642180434 Дата издания: 2011-03-29 Страниц: 98 Язык: Английский Формат: PDF Размер: 4.00 MB "Getting Started with a SIMPLIS Approach" is particularly appropriate for those users who are not experts in statistics, but have a basic understanding of multivariate analysis that would allow them to use this handbook as a good first foray into LISREL. Part I introduces...
Организация коммерческой деятельности Автор: Виноградова С.Н. Издательство: Минск: Выш.школа Год : 2000 Количество страниц: 464 Формат : pdf Размер : 141 Mb Для сайта: Рассматриваются практические вопросы организации коммерческой деятельности: хозяйственные связи субъектов рынка, их правовое регулирование, договорная работа. организация оптовой торговли, ассортиментной политики, обеспечение перевозок, работа с тарой, розничная продажа товаров и ее правовое регулирование, вопросы экономики и коммерческой...
Судебно-бухгалтерская экспертиза Автор: А. А. Белов, А. Н. Белов Издательство: Книжный мир Год: 2004 Страниц: 645 Формат: Djvu Размер: 5.9Мб (3%восст) ISBN: 5-8041-0250-8 Качество: отличное (600dpi) Язык: русский От издателя Изложены вопросы теории и практики судебно-бухгалтерской экспертизы. Даны рекомендации по организации работы эксперта-бухгалтера (подготовка к производству судебно-бухгалтерской экспертизы, технология ее производства, составление заключения и тому подобное). Большое внимание уделено исследованию бухгалтерских документов и регистров. Рассматриваются основы...
Стратегический менеджмент Автор: Зайцев Леонид, Соколова Мария Издательство: Экономистъ ISBN: 5-98118-022-6 Год : 2007 Формат : djvu Размер : 4,6 Мб В учебнике изложены основы дисциплины, являющейся интегрирующим курсом изучения жизнедеятельности организации. Дано представление о сути стратегического менеджмента, показано, что наличие стратегии - основа выживания компании в долгосрочной перспективе. Учебник состоит из трех частей: теоретической, практической и методической. В теоретической части рассмотрены концепция стратегического...
Статистика. Социологические и маркетинговые исследования Автор: Хили Дж. Издательство: Питер Год: 2005 Страниц: 638 Формат: djvu ISBN: 5-93772-122-5, 5-469-00813-4 Размер: 28,68 мб Качество: хорошее Язык: русский В доступной для неподготовленного читателя форме в книге рассматриваются актуальные вопросы статистической обработки информации, возникающей в ходе маркетинговых исследований. Скачать Статистика. Социологические и маркетинговые...
НДС в примерах Автор: М. С. Кузнецова Издательство: Налог Инфо, Статус-Кво 97 Год: 2007 Страниц: 66 Формат: PDF Размер: 2,1 Mb ISBN: 5-8107-0158-2 От издателя: На практических примерах рассмотрен порядок исчисления НДС в различных ситуациях. В частности, при расчетах с иностранными организациями, экспорте, неденежных расчетах, передаче имущественных прав, а также при передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг) для собственных нужд и в других случаях. Также на примерах...
Возможно все! Дерзни в это поверить… Действуй, чтобы это доказать! Автор: Джон Вон Эйкен Издательство: Альпина Паблишерз Год : 2009 Формат : PDF Размер : 18.1 MB Для сайта: Это - не книга по мотивации… Это - не книга по психологии… Это - не книга об успехе… Это книга - о вас! Книга "Возможно все!" расскажет вам о том, как наполнить свою жизнь достижениями. И не просто достижениями, а победами, к которым...
Туроперейтинг: Стратегия и финансы Название : Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник Автор: Ильина Е.Н. Издательство: Финансы и статистика Год : 2002 ISBN: 5-279-02403-1 Страниц: 192 Язык : русский Качество : отсканированные страницы Формат : jpg Размер : 9,55 Мб Отражены основы стратегического менеджмента в туроперейтинге. Рассматриваются финансово-экономическая база туроперейтинга, вопросы ценообразования, налогообложения, учетной политики. Подробно освещаются вопросы безопасности, предотвращения рисков, страхования туристов, профессиональной ответственности туроператора и др. Приводятся...
Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности Автор: А. Н. Козырев, В. Л. Макаров Издательство: Интерреклама ISBN 5-8137-0095-1 Год: 2003 Страниц: 352 Формат: pdf Размер: 1,24 Мб Учебное пособие "Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности" восполняет пробел в учебной литературе на русском языке по оценке стоимости в одной из самых сложных и интересных областей. Отличительной особенностью данного пособия является современность в лучшем смысле этого слова. В нем можно найти изложение...